Weergawe 2.0.0. Geldig vanaf 15 Junie 2026.
Omvang: hierdie Betalingsbeleid verduidelik hoe Werkgewers vir werklike huishoudelike dienste wat deur Sizoro bespreek is, betaal, hoe Sizoro se fooie werk, hoe fooitjies werk, hoe terugbetalings werk, en hoe fakturering en belastingrekords geproduseer word. Dit geld op beide web en mobiel. Lees dit saam met die Diensvoorwaardes, die Werkerbepalings, die Kansellasie- en Terugbetalingsbeleid, die Geskilbeleid, die Uitbetalingsbeleid, en die Privaatheidsbeleid.
1. Enkele betalingsverskaffer — Paystack
Sizoro gebruik Paystack as sy enigste betalingsverskaffer vir alle Werkgewerbetalings en fooitjies, op beide web en mobiel. Paystack is 'n gelisensieerde betalingsdiensverskaffer in Suid-Afrika. Ons gebruik nie Apple se in-app-fakturering of Google Play se faktureringsdiens vir hierdie transaksies nie. Die besprekings wat deur Sizoro betaal word, is werklike, persoon-tot-persoon-tuisdienste wat oflyn gelewer word, en wat ingevolge Apple App Store Review Guideline 3.1.3(e) en Google Play se betalingsbeleid van app-winkel-faktureering uitgesluit is. Bespreking- en fooitjiebetalings is betalings vir werklike dienste wat oflyn gelewer word, nie betalings vir digitale goedere wat in die app verbruik word nie, nie stoorwaarde nie, en nie 'n herhalende produkaankoop nie.
2. Waarvoor jy betaal
Wanneer jy deur Sizoro betaal, betaal jy (a) die arbeidssubtotaal, bereken as die Werker se toepaslike uurtarief vermenigvuldig met die bespreekte tydsduur; (b) 'n Sizoro Werkgewer-besprekingsfooi van 5% op die arbeidssubtotaal, altyd opwaarts afgerond tot die naaste hele rand; en (c) enige fooitjie wat jy kies om by te voeg. Die prysuiteensetting word voor betaling volledig op die Werkgewer se skerm vertoon, soos vereis deur artikel 49 van die Wet op Verbruikersbeskerming 68 van 2008. Die toepaslike tarief mag 'n week-, naweek-, of openbare-vakansiedagtarief wees, en word deur dieselfde `pickApplicableRate`-hulp gekies wat tydens bespreking gebruik word.
3. Werkerkommissie
Apart trek Sizoro 'n Werkerkommissie van 5% van die arbeidssubtotaal af, ook opwaarts afgerond tot die naaste hele rand. Die Werkerkommissie is tussen Sizoro en die Werker; dit verander nie die bedrag wat die Werkgewer betaal nie. Fooitjies word 100% aan die Werker deurgegee en is nie aan kommissie onderhewig nie en word nie afgerond nie.
4. Hoe afronding werk
Beide die Werkgewer-besprekingsfooi en die Werkerkommissie word opwaarts afgerond tot die naaste hele rand met `Math.ceil` in die gedeelde pryshulp. Byvoorbeeld, 'n arbeidssubtotaal van R20 lewer 'n R1-fooi op, en 'n arbeidssubtotaal van R100 lewer 'n R5-fooi op; 'n arbeidssubtotaal van R0.10 lewer steeds 'n R1-fooi op. Fooitjies word nie afgerond nie. Die arbeidssubtotaal self word op twee desimale plekke gehou.
5. "Pre-authorisation" en vasvang ("capture")
Paystack magtig die Werkgewer se kaart by besprekingsbevestiging ("pre-authorisation"). Die fondse word in die Werkgewer se eie bankrekening tydens die besprekingsiklus gehou en word eers gehef ("captured") wanneer die Werker die werk voltooi het en die geskilvenster sluit, óf wanneer die Werkgewer voltooiing bevestig — watter ook al die vroegste is. By die "capture" stuur Paystack die Werker se aandeel direk na die Werker se bankgekoppelde Paystack-"subaccount" en Sizoro se fooie na Sizoro se hoofrekening in dieselfde transaksie. Sizoro hou nooit die fondse tussenin nie. As die bespreking voor die "capture" gekanselleer word, bepaal die Kansellasie- en Terugbetalingsbeleid of die magtiging vrygestel word (geen heffing nie) of gedeeltelik gevasvang word vir Werker-kompensasie.
6. Kaarte en instrumente
Paystack ondersteun Suid-Afrikaanse debiet- en bankkaarte (Visa, Mastercard, Verve) en bankoorplasingsroetes wat hy van tyd tot tyd beskikbaar stel. Sizoro stoor nooit die volle PAN van 'n kaart nie. Kaartbesonderhede word deur Paystack onder PCI-DSS-kontroles getokeniseer. Sizoro stoor slegs die Paystack-verwysing, die laaste 4 syfers, handelsmerk, verstrykingsdatum, en metadata wat nodig is om 'n gestoorde betaalmetode te vertoon, waar die Werkgewer uitdruklik gekies het om een te stoor. Vir besprekings wat meer as sewe (7) dae in die toekoms geskeduleer is, verval die "pre-authorisation"-greep van Paystack na ongeveer sewe dae; Sizoro hermagtig die gestoorde kaart by T-24h voor die besprekingsbegintyd sodat die magtiging by die "capture" lewendig is. As hermagtiging misluk (kaart afgekeur, kaart verstreke, onvoldoende fondse), word die bespreking outomaties gekanselleer en jy word in-app en per e-pos in kennis gestel.
7. Mislukte en omgekeerde betalings
As die aanvanklike magtiging misluk, word die bespreking nie bevestig nie en die Werker nie verbind nie. Sommige besprekingsaksies mag geblokkeer word totdat 'n uitstaande bedrag op 'n bespreking afgehandel is. As Paystack 'n "capture" later omkeer (byvoorbeeld weens 'n chargeback of bankomkering), mag Sizoro die betrokke Werker-"subaccount" staak, die grootboek korrigeer, en 'n geskil open. Chargebacks wat in slegte trou gemaak word, is 'n skending van die Aanvaarbare-gebruik-beleid.
8. Terugbetalings
Terugbetalings is onder hierdie model ongewoon omdat by die meeste kansellasies die kaartmagtiging vrygestel word (geen heffing word ooit gemaak nie) of slegs gedeeltelik gevasvang word vir Werker-kompensasie. Die Paystack `refund`-API is gereserveer vir (a) force-majeure admin-oorskrywings waar Sizoro 'n voltooide "capture" omkeer, (b) Paystack-geïnisieerde verbruikersbeskermings-terugbetalings, en (c) administratiewe korreksie van 'n duplikaat-"capture". Waar 'n terugbetaling verwerk word, vereffen Paystack tipies terug na die oorspronklike kaart binne vyf (5) tot tien (10) Suid-Afrikaanse werksdae, afhangende van die uitreikende bank en kaartnetwerk. Sizoro sal 'n terugbetalingsverwysing in-app uitreik wat jy met jou bank kan gebruik. Vir gedeeltelike-"capture" kansellasies word die oorblywende deel van die magtigingsgreep deur die Werkgewer se bank binne dieselfde venster van 5–10 werksdae vrygestel — Sizoro inisieer nie 'n terugbetaling in daardie geval nie omdat Sizoro nooit die fondse ontvang het nie.
9. Uitstaande bedrae
Indien 'n Werkgewer 'n uitstaande bedrag op 'n bespreking verskuldig is (byvoorbeeld goedgekeurde ekstra tyd of ekstra take), mag sommige besprekingsaksies geblokkeer word totdat die uitstaande bedrag betaal is. "Uitstaande bedrag" verwys na 'n Werkgewer-skuld op 'n werklike bespreking, nie stoorwaarde nie.
10. Belastingfakture en belastingrekords
Sizoro voorsien BTW-konforme belastingfakture waar die bespreking aan BTW onderworpe is (en Sizoro vir BTW geregistreer is). Vir elke voltooide bespreking genereer Sizoro 'n faktuur in-app wat die Werkgewer se naam, die Werker se profielverwysing, die arbeidssubtotaal, die Sizoro Werkgewer-besprekingsfooi, die fooitjie (waar van toepassing), die totale betaal, die BTW-bedrag (waar van toepassing), en die Paystack-verwysing toon. Werkers ontvang 'n ooreenstemmende verdienste-staat per bespreking (sien die Uitbetalingsbeleid). Hierdie rekords ondersteun SARS-ouditering, persoonlike belastingindienings, en geskil-oorsig en word ten minste sewe (7) jaar behou.
11. Prystransparansie voor betaling
Voordat die Werkgewer betaal, vertoon Sizoro in eenvoudige taal: die Werker se toepaslike uurtarief; die bespreekte tydsduur; die arbeidssubtotaal; die 5% Sizoro Werkgewer-besprekingsfooi; die opsionele fooitjie; en die totaal. Dit voldoen aan die eenvoudige-taal-vereiste in artikel 49 en die openbaarmakingsvereistes in artikel 26 van die Wet op Verbruikersbeskerming vir vasterm-ooreenkomste, waar van toepassing.
12. Diensprobleme en Wet op Verbruikersbeskerming-verhaal
Niks in hierdie Betalingsbeleid beperk Werkgewers se regte ingevolge die Wet op Verbruikersbeskerming nie, insluitend die geimpliseerde gehaltewaarborg in artikel 56. As 'n diens nie met redelike sorg of vaardigheid gelewer is nie, sien die Geskilbeleid vir hoe om 'n regstelling, insluitend 'n terugbetaling, te eis.
13. Sizoro is nie 'n bank nie
Sizoro is 'n markplekbedrywer. Sizoro neem nie (a) deposito's nie, voorsien nie (b) leen- of finansieringsprodukte wat deur Suid-Afrikaanse verbruikersleenwetgewing gereguleer word nie, reik nie (c) stoorwaarde-produkte uit nie, en lewer nie (d) bankdienste nie. Sizoro hou onder die "pre-authorisation + capture-with-split"-model nooit fondse wat aan derde partye verskuldig is nie. Die Werkgewer se bank hou die magtiging tot "capture"; by "capture" stuur Paystack die Werker se aandeel direk na die Werker se bankgekoppelde Paystack-"subaccount" en Sizoro se fooie na Sizoro se hoofrekening in 'n enkele Paystack-vlak-transaksie. Werker-verdienste wat na die "subaccount" gekrediteer is voordat dit na die bank vereffen, is 'n Paystack-gerigde betaalbare bedrag, nie stoorwaarde wat aan Sizoro behoort of deur Sizoro in trust gehou word nie.
14. Veranderinge aan hierdie Betalingsbeleid
Ons mag hierdie Betalingsbeleid opdateer. Wesenlike veranderinge word ten minste 14 dae voor inwerkingtreding deur die app of per e-pos bekend gemaak.
15. Kontak
Betalingsondersteuning: support@sizoro.com. Privaatheid: support@sizoro.com. Paystack-openbaarmakings: sien die Privaatheidsbeleid.
