Weergawe 1.2.0. Geldig vanaf 12 Junie 2026.
Omvang: hierdie Diensbepalings is die hoofooreenkoms tussen jou en Sizoro. Hulle staan bo-aan 'n stapel beleide wat saam jou gebruik van Sizoro op web en mobiel beheer. Die meegaande beleide is die Werkerbepalings, die Aanvaarbare-gebruik-beleid, die Kansellasie- en Terugbetalingsbeleid, die Geskilbeleid, die Betalingsbeleid, die Uitbetalingsbeleid, die Ondersteuningsbeleid, en die Privaatheidsbeleid. Waar enige meegaande beleid meer detail oor 'n onderwerp gee, beheer daardie meegaande beleid daardie onderwerp.
1. Wie ons is
Sizoro is 'n werklike huishoudelike-dienste-markplek wat in Suid-Afrika as Sizoro bedryf word. Sizoro word slegs aan Suid-Afrikaanse gebruikers by bekendstelling aangebied, slegs in ZAR, in Engels, isiZulu, en Afrikaans. Die Inligtingsbeampte vir POPIA-doeleindes kan by support@sizoro.com gekontak word. Algemene ondersteuning: support@sizoro.com.
2. Vereistes en rekeninge
Om Sizoro te gebruik, moet jy (a) ten minste 18 jaar oud wees; (b) in staat wees om 'n bindende ooreenkoms ingevolge die Suid-Afrikaanse reg aan te gaan; (c) in Suid-Afrika gevestig wees; (d) akkurate registrasie-inligting verskaf; en (e) jou aanmeldbesonderhede veilig hou. Jy mag slegs jou eie rekening gebruik; deel, verkoop, oordra en nabootsing van rekeninge is verbode. Sizoro mag rekeninge weier, skors, of beeindig wat hierdie Bepalings, die Aanvaarbare-gebruik-beleid, of enige ander Sizoro-beleid skend.
3. Rolle
Daar is drie rolle: Werkgewer ('n persoon wat dienste vir 'n huis in Suid-Afrika bespreek), Werker ('n onafhanklike diensverskaffer wat dienste deur Sizoro lewer — sien die Werkerbepalings), en Admin ('n Sizoro-personeellid met operasionele werktuie). Sizoro is nie 'n werkgewer van Werkers nie. Werkers is onafhanklike kontrakteurs op hul eie rekening; Sizoro trek nie PAYE, UIF, SDL, of COIDA namens 'n Werker af nie.
4. Wat Sizoro bied
Sizoro bied 'n platform waarop Werkgewers Werkers kan ontdek, besprekings kan aanvra, kommunikeer, deur Paystack betaal, 'n prysuiteensetting ontvang, die diens gradeer, en 'n geskilmeganisme gebruik. Sizoro is nie die ontvanger van die diens vir enige bespreking nie en waarborg nie dat 'n spesifieke Werker 'n spesifieke bespreking sal aanvaar nie. Sizoro lewer nie die diens self nie.
5. Pryse en fooie
Vir elke bespreking hef Sizoro (a) 'n Werkgewer-besprekingsfooi van 5% plus BTW op die arbeidssubtotaal, en (b) 'n Werkerkommissie van 5% plus BTW op die arbeidssubtotaal. Elke fooi word as 'n enkele BTW-ingeslote bedrag gehef, opwaarts afgerond tot die naaste hele rand met die gedeelde pryshulp in `@sizoro/shared-utils`, en Sizoro reik by invordering 'n Tax Invoice vir sy fooi uit wat die BTW-gedeelte toon. BTW geld slegs vir Sizoro se fooie: die arbeid self word deur die Werker gelewer, wat nie 'n geregistreerde BTW-ondernemer is nie, dus word geen BTW op die arbeidssubtotaal gehef nie. Fooitjies word 100% aan die Werker deurgegee, is nie aan kommissie onderhewig nie, en word nie afgerond nie. Die volle prysuiteensetting word voor betaling aan die Werkgewer gewys ooreenkomstig artikel 49 van die Wet op Verbruikersbeskerming 68 van 2008. Die Betalingsbeleid verduidelik die betalingsvloei, terugbetalings, en belastingfakture.
6. Geen bewaring van fondse nie; Sizoro is nie 'n bank nie
Sizoro hou nooit fondse wat aan derde partye verskuldig is nie. Wanneer die Werkgewer 'n bespreking bevestig, magtig Paystack die Werkgewer se kaart, en die fondse bly in die Werkgewer se eie bankrekening onder daardie magtiging totdat die bespreking gevasvang ("captured") word. Vasvang gebeur wanneer die Werkgewer voltooiing bevestig of, as die Werkgewer geen aksie neem nie, outomaties aan die einde van die 24-uur outo-bevestigingsvenster nadat die Werker die werk as voltooi gemerk het. By vasvang stuur 'n enkele Paystack-transaksie die Werker se aandeel direk na die Werker se Paystack-"subaccount" en Sizoro se fooie na Sizoro se eie rekening — Sizoro ontvang nooit die Werker se aandeel nie. Werkerverdienste is 'n betaalbare vir 'n werklike diens, nie stoorwaarde nie, en kan nie tussen gebruikers oorgedra word nie. Sizoro is nie 'n bank nie, neem nie deposito's nie, en is nie 'n gereguleerde leen- of finansieringsinstelling nie. Die Uitbetalingsbeleid verduidelik hoe Werkerverdienste die Werker se Suid-Afrikaanse bankrekening bereik.
7. Kansellasies, geskille, en verbruikersregte
Kansellasievlakke en Werkerstakings word deur die Kansellasie- en Terugbetalingsbeleid beheer. Klagtes ná die feit word deur die Geskilbeleid beheer. Die Wet op Verbruikersbeskerming 68 van 2008 — insluitend die geimpliseerde waarborg in artikel 56 — geld. Niks in hierdie Bepalings beperk 'n verbruiker se regte ingevolge daardie Wet nie.
8. Aanvaarbare gebruik; veiligheid; buite-platform besprekings
Gebruik Sizoro wettiglik en met respek. Die Aanvaarbare-gebruik-beleid is deel van hierdie Bepalings. Buite-platform besprekings, fooi-ontwyking, teistering, diskriminasie, nabootsing, vals resensies, bedrog, tegniese misbruik, en onwettige gedrag is verbode en kan tot skorsing of beeindiging lei.
9. Identiteitsverifikasie
Werkers en Werkgewers mag vereis word om identiteitsverifikasie deur ons identiteitsverifikasie-vennoot te voltooi. Internasionale identiteitsverifikasie word in MVP nog nie ondersteun nie; aansoekers sonder 'n SA ID word op 'n waglys geplaas. Sizoro mag identiteit te eniger tyd herverifieer.
10. Privaatheid
Sizoro verwerk persoonlike inligting ingevolge die Wet op die Beskerming van Persoonlike Inligting 4 van 2013 (POPIA). Die Privaatheidsbeleid lê uit wat ons insamel, hoekom, met wie ons dit deel, retensie, jou regte, en hoe om die Inligtingsbeampte te kontak. Deur Sizoro te gebruik bevestig jy dat jy die Privaatheidsbeleid gelees het.
11. Skorsing en beeindiging
Sizoro mag toegang tot Sizoro skors of beeindig weens skending van hierdie Bepalings of enige meegaande beleid, om gebruikers te beskerm of die wet na te kom, of omdat Sizoro 'n kenmerk of die diens staak. Werkerverdienste wat reeds vir voltooide besprekings opgehoop is, bly betaalbaar onderhewig aan die Uitbetalingsbeleid en enige wettige verrekening vir bewysbare verlies. Enige party mag die verhouding te eniger tyd beeindig deur die rekening te deaktiveer, onderhewig aan enige oop bespreking, geskil, terugbetaling, of uitbetalingsverpligtinge.
12. Beperking van aanspreeklikheid
Tot die maksimum mate wat die wet toelaat, is Sizoro se totale aanspreeklikheid teenoor enige gebruiker uit hoofde van of in verband met hierdie Bepalings beperk tot die kleinste van (i) die totale bedrag van Sizoro-fooie wat jy aan Sizoro betaal het (of, vir Werkers, die totale kommissie wat Sizoro uit jou besprekings verdien het) gedurende die drie (3) maande onmiddellik voor die gebeurtenis wat aanleiding gegee het tot die eis en (ii) ZAR 5,000. Niks in hierdie klousule beperk aanspreeklikheid wat nie regtens beperk kan word ingevolge die Wet op Verbruikersbeskerming, POPIA, of enige ander dwingende bepaling van die Suid-Afrikaanse reg nie, insluitend maar nie beperk tot aanspreeklikheid vir dood, persoonlike besering veroorsaak deur nalatigheid, of bedrog.
13. Intellektuele eiendom
Sizoro besit die Sizoro-naam, -logo, -sagteware en die platform self. Jy behou regte in inhoud wat jy oplaai (foto's, beskrywings, resensies) en verleen aan Sizoro 'n nie-eksklusiewe, tantieme-vrye, sub-lisensieerbare lisensie om daardie inhoud te huisves, te vertoon, en aan te pas vir die doel van die bedryf en bemarking van Sizoro.
14. Diensbeskikbaarheid
Ons mik om Sizoro beskikbaar te hou, maar waarborg nie ononderbroke toegang nie. Ons mag onderhoud doen, kenmerke verander, of diensverskaffers verander. Waar 'n verandering wesenlik vir jou gebruik is, sal ons jou in-app of per e-pos ten minste 14 dae vooruit laat weet tensy die verandering vir veiligheid of nakoming vereis word.
15. Veranderinge aan hierdie Bepalings
Ons mag hierdie Bepalings opdateer. Wesenlike veranderinge word ten minste 14 dae voor inwerkingtreding deur die app of per e-pos bekend gemaak. Voortgesette gebruik na die ingangsdatum is aanvaarding. Die weergawe van hierdie Bepalings wat by jou registrasie (of jou mees onlangse aanvaarding) van krag was, is die weergawe wat op jou van toepassing is.
16. Toepaslike reg en geskil-oplossing
Hierdie Bepalings word deur die wette van die Republiek van Suid-Afrika beheer. Ons sal eers probeer om enige klagte deur Sizoro-ondersteuning op te los — sien die Ondersteuningsbeleid. Eksterne verhaal is beskikbaar ingevolge (a) die Wet op Verbruikersbeskerming deur die Nasionale Verbruikerskommissie en die Nasionale Verbruikerstribunaal; (b) POPIA deur die Inligtingsreguleerder; en (c) die Suid-Afrikaanse howe. Die Landdroshowe van Suid-Afrika het jurisdiksie tot die voorgeskrewe monetêre limiet, en die Hof vir Klein Eise is binne sy drempel beskikbaar. Geen klousule in hierdie Bepalings vereis dat jy arbitreer of jou statutêre regte prysgee nie.
17. Kennisgewings en kontak
Kennisgewings aan Sizoro: support@sizoro.com. Kennisgewings aan jou: die e-pos of in-app-kanaal wat aan jou rekening geregistreer is. Bedrywer: Sizoro, Suid-Afrika.
